Talvolta il drive dvd scompare dallo schermo di Windows, per esempio dopo aver installato un nuovo software di masterizzazione o un drive virtuale. In Gestione dispositivi (o Gestione periferiche) il drive è ancora visibile, ma accanto appare un punto esclamativo. Facendo clic destro sull’icona e selezionando Proprietà appare il messaggio Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante (Codice 39). Per riattivare il driver fare clic sul pulsante Start e digitare regedit nella casella di ricerca. Ora fare clic destro sulla voce omonima nella sezione superiore del menù, e selezionare il comando contestuale Esegui come amministratore.
Ora fare click sulla voce di registro Hkey_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} e nella sezione destra dell’editor cancellare le voci LowerFilters e UpperFilters. Ora riavviare il computer. Se il problema non si è risolto, disinstallare il drive ottico tramite la relativa voce nel menù del tasto destro in Gestione dispositivi. Riavviare nuovamente il computer: ora Windows dovrebbe finalmente rilevare e integrare correttamente il drive dvd.